Entretien avec Werner Van Diest: Account Manager chez HPL Systems Belgique

Werner Van Diest est récemment devenu Account Manager chez HPL Systems. Dans cet entretien, il parle de son parcours, de ses premières impressions et de son approche envers les clients et partenaires en Belgique.

Pouvez-vous vous présenter brièvement et parler de votre parcours?
Je m’appelle Werner Van Diest et j’habite à Aarschot (Belgique) avec ma femme, mon fils et notre chien. La forêt derrière notre maison est l’endroit idéal pour me détendre. J’ai travaillé toute ma carrière dans des fonctions technico-commerciales, notamment dans la technique de piscine et les bandes transporteuses, et aujourd’hui dans le domaine électrotechnique. Cette combinaison de technique et de contact client me convient parfaitement.

Qu’est-ce qui vous a attiré dans ce poste et comment vivez-vous la collaboration au sein de l’équipe?
L’account management, c’est vraiment mon métier. Le mélange de conseil, de technique et de contact client me donne beaucoup d’énergie.

Chez HPL, je me suis senti chez moi dès le début. Je ne suis pas "le Belge parmi les Brabançons", mais simplement un collègue comme les autres. Même si j’apprécie toujours une bonne blague belge, un peu d’autodérision fait partie du jeu. La collaboration est agréable. Nous échangeons beaucoup et j’ai toute la latitude nécessaire pour me familiariser avec l’entreprise. Cela inspire confiance.

Comment souhaitez-vous faire la différence en tant qu’Account Manager pour les clients, installateurs et partenaires?
Je veux avant tout être accessible et serviable pour les clients. Je termine toujours mes visites en leur disant qu’ils peuvent m’appeler sans hésiter s’il y a le moindre souci. Je veux qu’ils ne ressentent aucune barrière pour me contacter. Au final, nous poursuivons tous le même objectif: fournir de la qualité.

Les installateurs et les grossistes peuvent compter sur mon soutien. Je peux m’appuyer sur un service interne solide, qui réagit rapidement et me tient continuellement informé. Cela me permet de répondre aux clients de manière rapide et complète. En plus, je parle français, ce qui est un grand atout à Bruxelles et en Wallonie.

Comment vous tenez-vous informé des évolutions du marché et qu’attendez-vous de votre première année?
Mes collègues m’aident beaucoup à établir des contacts clients. À travers les projets en cours, je vois qui est actif où et je peux ainsi mieux explorer le marché. LinkedIn, la presse et les conversations avec les clients me permettent également de rester bien informé. Garder les yeux et les oreilles ouverts, c’est le plus important.

Au cours de cette première année, je veux cartographier complètement le marché belge et continuer à développer les ventes. Je constate déjà que HPL gagne en notoriété en Belgique. Je souhaite renforcer cette dynamique et la transformer en résultats mesurables.

Qu’est-ce qui rend les produits et solutions d’HPL Systems uniques, et en quoi cela vous aide-t-il dans votre travail?
L’unicité réside surtout dans notre propre production et notre contrôle de qualité permanent. Cela se reflète dans les produits finis. En plus, nous travaillons de manière très conviviale: tout est livré dans une seule boîte et sous une seule référence. Les prises sont précâblées, ce qui fait gagner énormément de temps, surtout sur les grands projets. Nos clients apprécient notre flexibilité et notre capacité à réfléchir avec eux. Grâce à cela, je suis souvent accueilli à bras ouverts.

Vous souhaitez rencontrer directement Werner Van Diest? N’hésitez pas à le contacter à werner@hplsystems.be ou par téléphone au +32(0)456-981837.