In gesprek met Werner Van Diest: Account Manager van HPL Systems België

Werner Van Diest is sinds kort actief als Accountmanager bij HPL Systems. In dit interview vertelt hij over zijn achtergrond, zijn eerste indrukken en zijn aanpak richting klanten en partners in België.

Kun je kort iets over jezelf en je achtergrond vertellen?
Mijn naam is Werner Van Diest en ik woon met mijn vrouw, zoon en hond in Aarschot (België). Het bos achter ons huis is mijn ideale plek om even te ontspannen. Ik heb mijn hele loopbaan in technisch-commerciële functies gewerkt, onder andere in zwembadtechniek en transportbanden, en nu in de elektrotechnische wereld. Die combinatie van techniek en klantencontact past perfect bij mij.

Wat sprak je aan in deze functie en hoe ervaar je de samenwerking binnen het team?
Accountmanagement is echt mijn vak. De mix van advies, techniek en klantcontact geeft me veel energie.

Binnen HPL voelde ik me meteen thuis. Ik ben niet de Belg tussen de Brabanders, maar gewoon een collega zoals iedereen. Al kan ik een goede Belgengrap altijd waarderen. Een beetje zelfspot hoort erbij. De samenwerking verloopt prettig. Er wordt veel overlegd en ik krijg volop ruimte om me in te werken en de organisatie te leren kennen. Dat geeft vertrouwen.

Hoe wil jij als Accountmanager het verschil maken voor klanten, installateurs en partners?
Voor klanten wil ik vooral toegankelijk en behulpzaam zijn. Ik sluit mijn bezoeken altijd af met de boodschap dat ze mij gerust mogen bellen als er iets is. Ik wil dat klanten geen enkele drempel voelen om contact op te nemen. We werken uiteindelijk allemaal aan hetzelfde doel: kwaliteit leveren.

Installateurs en groothandels kunnen op mijn ondersteuning rekenen. Daarbij word ik gesteund door een sterke binnendienst die snel schakelt en mij steeds op de hoogte houdt. Zo kan ik klanten snel en volledig informeren. Daarnaast spreek ik Frans, wat een groot voordeel is in Brussel en Wallonië.

Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de markt en waar kijk je naar uit in je eerste jaar?
Mijn collega’s helpen me goed op weg bij het opbouwen van klantcontacten. Via lopende projecten zie ik wie waar actief is en kan ik de markt verder verkennen. Ook via LinkedIn, kranten en gesprekken met klanten blijf ik goed geïnformeerd. Ogen en oren openhouden is het belangrijkste.

In mijn eerste jaar wil ik de Belgische markt volledig in kaart brengen en de verkoop verder laten groeien. Ik merk nu al dat HPL steeds bekender wordt in België. Die ontwikkeling wil ik verder versterken en omzetten in meetbare resultaten.

Wat vind je uniek aan de producten en oplossingen van HPL Systems, en hoe helpt dat jou in je werk?
Het meest unieke is dat we onze eigen productie hebben en de kwaliteit continu bewaken. Dat zie je terug in de eindproducten. Daarnaast werken we heel gebruiksvriendelijk. Alles zit in één doos en onder één artikelnummer. De WCD’s zijn voorbekabeld en dat scheelt vooral bij grote projecten veel tijd. Klanten waarderen onze flexibiliteit en het meedenken. Dat zorgt ervoor dat ik vaak met open armen word ontvangen.

Wil je graag direct kennis maken met Werner Van Diest? Neem gerust contact met hem op via werner@hplsystems.be of telefonisch via +32(0)456-981837.